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RESPONSABLE DE COMPTE

RESPONSABLE DE COMPTE

Les dossiers de candidatures CV + lettre de motivation sont à envoyer à : recrutement@umo-mali.com

IMPORTANT : Mentionner le titre du poste dans l’objet. Tous dossiers non conformes seront rejetés. Seuls les candidats retenus seront contactés.

Ultim Mines Operations recrute :

Intitulé du Poste  RESPONSABLE DE COMPTE
                                     PRINCIPALES MISSIONS DU POSTE                                              
Le Responsable de compte est en charge de plusieurs clients au sein de l’agence.

o Il est le lien avec le client au niveau commercial et opérationnel. Il est le représentant de la société devant le client, et s’assure que les services fournis sont faits dans les meilleures conditions.

 

Missions spécifiques du poste

 

Position dans la structure :

o Il est directement rattaché au Directeur d’Agence.

o Il collabore avec la Directrice de clientèle.

o Il sera parfois amené à travailler en liaison avec différents services des agences du groupe (commercial, média, créa et administratif).

 

Interlocuteurs :

En externe :

Clients :

o Directeurs de sociétés, Responsables marketing et commerciaux :

? relation fournisseur (agence) / client

? rôle de Conseil également

o Services comptables

Relation fournisseur (agence) / client

Fournisseurs :

o Graphistes

o Fournisseurs d’achat d’espace

o Fournisseurs de matériel publicitaire

Relation fournisseur / client (agence)

Activités :

Activités essentielles

Gagner les clients :

? une fois le contact établi avec le client, le Responsable de compte mettra tout en oeuvre pour gagner le client.

? Il suivra donc les étapes suivantes :

– Collecte du brief client : toutes les informations concernant le marché (pays, produit, concurrence, distribution, historique publicitaire et marketing etc…), la problématique posée, le besoin du client, les tâches à réaliser.

– Réalisation de la recommandation d’actions, de la stratégie de communication et des plans de travail

– Brief créatif

– Etablissement des budgets et devis

– Présentation de la recommandation d’actions auprès du client.

Gérer les clients

Une fois le client « gagné », c’est-à-dire en attente de services de communication, le Responsable de Compte doit s’assurer que ceux-ci sont réalisés dans les meilleures conditions.

Cela signifie :

REALISATION DES ACTIONS

– Signatures des devis

– Emission des factures

– Pilotage et suivi de la réalisation des oeuvres créatives réalisées en interne

– Pilotage et suivi des opérations sous-traitées à des fournisseurs extérieurs

– Réalisation des tableaux de gestion (feuille de marge, et tableau de suivi de règlement)

– Suivi de règlement

– Folio et débriefs avec le client, next steps.

 

Le Responsable de Compte est responsable de la qualité des services fournis.

RELATION CLIENTELE

– Contact régulier avec le client :

? téléphonique ou mail au moins une fois par semaine dans le cas d’opérations en cours.

? Réunions : conduite de réunion (éventuellement téléphoniques) en utilisant les documents AGP de suivi : status report, progress report, review report (revue de ce qui a été fait), ordre du jour…

– Ecoute du client : s’assurer régulièrement qu’il est satisfait du travail fourni et de sa progression. Le client doit sentir qu’il est unique.

Le Responsable de Compte est responsable de la qualité de la relation avec le client.

Conduire les avancées de dossiers dans le respect des procédures AGP décrites dans la charte de travail

 

– Réaliser la project list

– Ouvrir et tenir les dossiers

– Réaliser les briefs créa

– Réaliser les briefs média

– Réaliser et tenir les feuilles de gestion à jour

– Réaliser et tenir les tableaux de règlement à jour

– Réaliser et envoyer les devis et factures

– Suivre les règlements

– Réaliser les folios et les envoyer au client

– Récupérer les fichiers informatiques et archiver

 

Activités utiles et importantes

Recherche continue de nouveaux fournisseurs

Recherche continue de nouveaux supports

Lecture de la presse spécialisée, africaine et internationale

Bureau et fichiers informatiques bien tenus – archivage des dossiers dans l’ordinateur

 

PROFIL DU CANDIDAT
EXPERIENCES un chef de pub senior, en titre, qui a moins de quatre ou cinq ans d’expérience, c’est un abus de langage et de fonction
DIPLOMES/FORMATION Marketing /communication
CONNAISSANCES REQUISES o Connaissances marketing.

o Connaissance Digital.

o Connaissance des techniques de vente et de gestion de clientèle.

o Tableaux de gestion

o Esprit de curiosité : nouveaux annonceurs, nouveaux contacts

o Organisation et rigueur (dossiers clients rangés, organisés et à jour, tenue du bureau)

COMPETENCES REQUISES Compétences techniques

o Compétences dans les domaines de la communication et du commerce en général, et en Afrique en particulier

Compétences relationnelles

? Etat d’esprit positif et constructif

? Envie de vendre, enthousiasme, curiosité

? Discrétion et confidentialité

? Maturité dans la gestion des clients

? Bonne relation avec nos fournisseurs

LANGUE

INFORMATIQUE

L’anglais courant est un plus, et presque nécessaire

 

Source: Malibaara

A propos Ousmane Jibhala KEITA